Rocha naturalmente diversa: cuando la inclusión también construye un destino

La participación de Uruguay y de Rocha en GNetwork360 Buenos Aires dejó algo más que contactos y promoción. La experiencia de Alejandra Larrosa muestra que trabajar el turismo LGBTQ+ exige escuchar al viajero, capacitar empresas, construir confianza y transformar la diversidad en mejores experiencias.

Un viajero puede elegir una playa por su paisaje, un hotel por sus servicios o un restaurante por su gastronomía. Pero antes de reservar también puede hacerse preguntas mucho más sencillas: ¿me sentiré cómodo?, ¿podré ser yo mismo?, ¿seré recibido con naturalidad?

Esas preguntas forman parte del turismo y también de la calidad de un destino.

Rocha llevó esa mirada a Buenos Aires los días 27 y 28 de agosto, durante GNetwork360, la Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBTQ+, uno de los principales encuentros especializados de América Latina.

La edición 2026 reunió en el Hilton Buenos Aires a representantes de 18 países, destinos, empresas, operadores y profesionales del turismo. El encuentro combinó más de 35 conferencias, reuniones comerciales, networking y una exposición especializada. Al finalizar las dos jornadas se habían desarrollado alrededor de 800 reuniones de negocios.

No estamos hablando, entonces, solamente de diversidad. Estamos hablando también de turismo, profesionalización, comercialización y oportunidades.

La experiencia de Alejandra Larrosa

Alejandra Larrosa participó representando a Rocha e integrando la presencia uruguaya encabezada por el Ministerio de Turismo.

Su experiencia permite mirar el encuentro desde otro lugar: el de quien regresa al territorio con contactos, información y preguntas nuevas.

“Durante las dos jornadas hubo conferencias de excelente nivel, reuniones y entrevistas con medios de prensa. El networking nos permitió conversar con integrantes de la comunidad, agencias, operadores y profesionales del sector, conocer tendencias y comprender mejor qué buscan hoy los viajeros LGBTQ+”, señaló.

Ese último concepto posiblemente sea uno de los principales resultados de participar en este tipo de encuentros: comprender mejor al visitante antes de intentar venderle un destino.

Larrosa lleva varios años trabajando esta línea desde la Dirección de Turismo de Rocha y plantea una definición que va bastante más allá de colocar una bandera en una campaña promocional:

“Trabajar en turismo LGBTQ+ no debería limitarse a promocionar un segmento: significa escuchar, capacitarse, comprender necesidades y trabajar para brindar cada vez mejores experiencias y servicios”.

Ahí aparece el verdadero desafío.

De la promoción al producto

Uruguay viene desarrollando una estrategia de posicionamiento dentro de este mercado. El Ministerio de Turismo identifica tres atributos sobre los cuales busca construir esa propuesta: seguridad, diversidad y un entorno favorable para el desarrollo de negocios turísticos.

La oferta presentada incluye arquitectura, cultura, gastronomía, hotelería, playas, naturaleza, entretenimiento y vida nocturna.

Pero un destino inclusivo no se construye únicamente desde un organismo público.

Necesita hoteles, restaurantes, agencias, transportistas, guías, comercios y trabajadores preparados para atender al visitante con profesionalidad y naturalidad.

Rocha comenzó a trasladar esa idea al territorio.

En GNetwork360 estuvieron representadas propuestas de operadores que acompañan este proceso, entre ellos Leticia Somma, vinculada al turismo de bodas; Valizas Hostel; Complejo Turístico Chuy, que avanza en capacitación para la atención del público LGBT+; Hotel Plaza Chuy; Piccola Marina; Chuy Tu Próximo Destino; el Centro Comercial de Chuy y la Asociación de Free Shops, entre otros.

Como resume Larrosa: algunos pertenecen a la comunidad y otros son aliados.

Y esa articulación importa.

Porque cuando una política turística consigue incorporar al sector privado deja de ser solamente una campaña institucional y comienza a convertirse en producto turístico.

¿Qué busca este viajero?

No existe, naturalmente, un único “turista LGBTQ+”.

Hay jóvenes, parejas, familias, viajeros de alto poder adquisitivo, mochileros, personas interesadas en naturaleza, gastronomía, cultura, eventos, playas o descanso.

Segmentar no significa estereotipar.

Significa comprender necesidades y detectar aquellas situaciones que pueden condicionar la experiencia de viaje.

Una pareja puede preguntarse si tendrá inconvenientes al solicitar una habitación matrimonial. Dos personas pueden querer caminar tomadas de la mano sin sentirse observadas. Una boda igualitaria necesita proveedores capaces de trabajar con naturalidad. Un recepcionista debe saber atender sin realizar suposiciones incómodas.

Son pequeños momentos de servicio que pueden determinar un recuerdo.

Por eso la capacitación resulta tan importante como la promoción.

Rocha tiene una ventaja: puede hacerlo desde su identidad

Rocha no necesita inventarse como destino para este mercado.

Tiene aproximadamente 180 kilómetros de costa oceánica, áreas protegidas, pequeños pueblos, naturaleza, cultura y experiencias al aire libre. Su fortaleza puede estar precisamente en ofrecer diversidad sin abandonar su propia personalidad territorial.

La Dirección de Turismo viene trabajando bajo el concepto “Rocha, naturalmente diversa”.

La frase tiene sentido si logra traducirse en experiencias concretas.

Desde Cabo Polonio hasta La Paloma, La Pedrera, Valizas, Punta del Diablo, Chuy o las áreas rurales del departamento, existe una enorme variedad de maneras de vivir Rocha.

La oportunidad consiste en conseguir que esa diversidad geográfica tenga también correspondencia con una hospitalidad capaz de recibir diferentes formas de vivir, viajar y relacionarse.

Miranda: cuando la comunicación tiene rostro

La representación uruguaya contó además con Miranda, joven drag queen uruguaya de 27 años, artista visual, speaker y anfitriona, quien acompañó las acciones promocionales del Ministerio de Turismo.

Su presencia aportó algo difícil de conseguir solamente con folletos y pantallas: interacción.

Conversó con visitantes, participó en entrevistas y acompañó las actividades del stand uruguayo.

Larrosa destacó especialmente su talento, creatividad y capacidad para relacionarse con el público, además de un detalle que habla de su identidad artística: realiza sus propios vestuarios.

La promoción turística también necesita personas capaces de contar un país.

Un mercado, pero sobre todo personas

Existe una tentación frecuente cuando hablamos de segmentos turísticos: reducirlos inmediatamente a estadísticas, gasto promedio o capacidad de consumo.

Son indicadores necesarios para desarrollar políticas comerciales.

Pero antes del número está la persona.

Y allí aparece quizás la reflexión más interesante que Larrosa se llevó de Buenos Aires.

“En momentos en los que todavía percibimos actitudes de intolerancia hacia quienes son o piensan diferente, estos espacios cobran aún más sentido. El turismo también puede ser una oportunidad para encontrarnos, conocer otras realidades y aprender a convivir con nuestras diferencias desde el respeto”.

El turismo tiene precisamente esa particularidad.

Nos obliga a encontrarnos.

Quien viaja entra durante algunos días en la vida cotidiana de otra comunidad. Come donde comen otros, recorre sus calles, conversa con desconocidos, descubre costumbres y compara formas de vivir.

Ese intercambio puede generar economía, pero también conocimiento.

La oportunidad para Uruguay

La presencia en Buenos Aires forma parte de una estrategia más amplia. El Ministerio de Turismo considera al segmento LGBT+ estratégico para la promoción internacional del país y viene participando en encuentros especializados de la región.

Ahora el desafío consiste en llevar ese posicionamiento nacional hasta las empresas y los trabajadores que finalmente reciben al visitante.

Porque un país puede declararse inclusivo.

Una campaña puede decirlo.

Un destino puede promocionarlo.

Pero el viajero lo comprobará en la recepción de un hotel, en un restaurante, en una excursión, en un comercio o simplemente caminando por una localidad.

Allí se juega la reputación.

Alejandra Larrosa volvió de GNetwork360 con contactos, aprendizajes y nuevas ideas para continuar trabajando.

Tal vez ese sea el mayor valor de estos encuentros: viajar para promocionar Rocha, pero regresar entendiendo un poco mejor a quienes queremos que algún día elijan visitarla.

Fuentes: GNetwork360; Ministerio de Turismo de Uruguay; Organización de Gestión de Destino Rocha; International LGBTQ+ Travel Association (IGLTA).