Uruguay apuesta a la formación y la inteligencia artificial para transformar el turismo

Capacitación, innovación y liderazgo femenino aparecen como ejes de una nueva etapa para el sector turístico uruguayo

El turismo mundial atraviesa una transformación profunda. La inteligencia artificial, los cambios en los hábitos de consumo, la búsqueda de experiencias más sostenibles y la necesidad de generar empleo de calidad obligan a repensar el modelo tradicional. En ese escenario, Uruguay comenzó a mover algunas piezas estratégicas que buscan preparar al sector para una nueva etapa.

Durante las últimas acciones presentadas por el Ministerio de Turismo, uno de los conceptos que tomó fuerza fue el de la formación como motor de cambio. No solo como herramienta educativa, sino como una forma concreta de crear un turismo más disruptivo, competitivo y conectado con las nuevas demandas del mercado.

Entre las iniciativas anunciadas se encuentra el programa AcelerIA UTEC–Mintur, una propuesta orientada a fortalecer capacidades en inteligencia artificial aplicada al turismo y al desarrollo de productos innovadores. La experiencia piloto se implementará en departamentos donde UTEC posee sedes y funcionará bajo modalidad semipresencial.

La propuesta apunta especialmente a empresas turísticas y pone foco en mujeres y personas mayores de 45 años, dos segmentos que muchas veces quedan fuera de las grandes transformaciones tecnológicas. El objetivo no se limita a enseñar herramientas digitales: busca generar nuevas capacidades para diseñar experiencias, mejorar procesos, analizar datos y crear modelos de negocio adaptados a un turismo cada vez más dinámico.

La iniciativa aparece en un momento donde la inteligencia artificial comienza a modificar la manera en que los viajeros buscan información, reservan servicios y eligen destinos. En paralelo, las empresas turísticas enfrentan el desafío de profesionalizarse y adaptarse a entornos digitales que evolucionan con enorme velocidad.

Otro de los programas destacados fue “Liderazgo de las Mujeres Rurales en el Turismo”, enfocado en fortalecer la participación de mujeres rurales dentro de la cadena de valor turística. La propuesta busca impulsar autonomía económica, profesionalización y mayor visibilidad para emprendimientos vinculados al turismo rural, uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento en Uruguay.

La combinación entre turismo, ruralidad y liderazgo femenino comienza a consolidarse como una oportunidad real para descentralizar el desarrollo y generar empleo en localidades donde el turismo puede transformarse en una herramienta de arraigo y dinamización económica.

En paralelo, el programa de fomento a mipymes turísticas ANDE–Mintur propone mejorar la competitividad de pequeñas y medianas empresas mediante el desarrollo de propuestas innovadoras y con valor agregado. El foco ya no pasa únicamente por atraer visitantes, sino por construir experiencias diferenciadas, sostenibles y económicamente viables durante todo el año.

En materia normativa, también se presentaron nuevas categorías de prestadores de servicios turísticos y avances vinculados a la Estrategia Nacional Turismo 4.0. En ese marco, Lavalleja será escenario de un plan piloto que comenzará en marzo de 2026 y se extenderá durante nueve meses.

Las primeras acciones incluirán un relevamiento del grado de madurez digital de empresas turísticas, la creación de un comité mixto, talleres de sensibilización sobre turismo y tecnología y procesos de georreferenciación de empresas del sector.

El desafío parece ir mucho más allá de incorporar tecnología. La discusión comienza a centrarse en cómo generar un ecosistema turístico capaz de integrar innovación, sostenibilidad y empleo de calidad sin perder identidad.

Finalmente, el Ministerio de Turismo también presentó el calendario de eventos internacionales de promoción en los que participará Uruguay durante 2026. Desde el sector se entiende que estas instancias continúan siendo claves para posicionar la oferta turística del país, fortalecer vínculos con mercados estratégicos y abrir nuevas oportunidades de desarrollo para empresas y destinos.

Para muchos actores del turismo, el verdadero cambio ya no pasa solamente por promocionar destinos. Pasa por formar personas capaces de imaginar un turismo distinto.

El anuncio de estas líneas de acción se realizó en el departamento de Florida, durante la Reunión de Directores Departamentales de Turismo encabezada por el Director Nacional de Turismo, Cristian Pos, y la Directora General, Florencia Ualde. El encuentro permitió coordinar estrategias vinculadas a formación, instrumentos de apoyo a la actividad, actualización normativa, programas transversales y el calendario de promoción turística, consolidando una visión que busca integrar tecnología, innovación y desarrollo territorial como parte del futuro del turismo uruguayo.